faq
よくあるご質問
オールインクルーシブについて
オールインクルーシブとは何ですか?
オールインクルーシブとは、ご宿泊料金にホテル施設内の食事やドリンク、アクティビティ料金等すべて含まれているサービスを指します。
グランリトリートのオールインクルーシブは、お食事中のアルコールを含んだお飲み物、ルーフトップバーでのお飲み物やお菓子、アイス、ホテル内のアクティビティ、すべて追加料金なくお楽しみいただけます。
詳しくはこちらをご参照ください。
オールインクルーシブを利用するにはどうすればいいですか?
すべてのご宿泊者様がオールインクルーシブでございます。いずれのプランでも適用されますので、お好きなプランをご予約ください。
客室について
室内で喫煙できますか?
電子タバコ・加熱式たばこを含むすべてのおタバコは室内ではご使用いただけません。指定の喫煙所をご利用ください。
宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?
ご宿泊者以外の方のご利用は禁止しております。
チェックイン・チェックアウト時刻は何時ですか?
チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
連泊中の昼間、部屋に滞在できますか?
ご滞在いただけます。ご清掃時間・ご清掃有無はチェックイン時にお伺いいたします。
連泊滞在中は毎日清掃しますか?
連泊のお客様は、SDGsの観点からノンクリーニングでのご滞在のご協力をお願いしております。
その場合、新しいタオル、アメニティ類のご用意のみの対応となります。ご要望がございましたら、ご清掃も承っております。
長期のご滞在の場合は、こちらから清掃の実施をお願いする場合がございます。
2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか?
可能な限り対応いたします。事前にご連絡をお願いいたします。
飲み物を持ち込みたいです。
はい、お持ち込みいただけます。
お子様連れでの利用
オムツを捨てられますか?
おむつ専用のゴミ箱を貸し出しておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
ベッドガードの貸出はできますか?
製品安全協会が喚起する「生後18ヶ月以上」のお子様に限り、無料でお貸出ししております。
数に限りがございますので事前のご予約をお願いいたします。ご希望の際は事前にお知らせください。
離乳食はありますか?
ご宿泊者様の方はご夕食・ご朝食会場にて無料でお出ししております。7カ月、9カ月、12カ月向けの離乳食を取り揃えております。
レストランは子どもも利用可能ですか?
ご利用可能でございます。お子様用の椅子、食器や紙エプロンもご用意しております。
施設について
コインランドリーはありますか?
申し訳ございませんが、館内にコインランドリーはございません。
食事について
アレルギーへの対応は可能ですか?
内容によって対応可能です。事前にお知らせください。
ベジタリアン、ヴィーガン、またはグルテンフリーのメニューはありますか?
ヴィーガン対応が可能です。事前にお知らせください。